Politika povraćaja i refundacije
Priroda proizvoda
Institut prodaje digitalne publikacije (praktikume i monografije) koje se isporučuju u elektronskom obliku (PDF). Riječ je o digitalnom sadržaju koji se ne isporučuje na fizičkom nosaču podataka.
Cijene publikacija kreću se od 19,99 EUR do 49,99 EUR.
Plaćanje i isporuka
Narudžbine se realizuju putem e-pošte (hi@iprki.me), a plaćanje se vrši bankovnim prenosom. Publikaciju isporučujemo elektronskim putem nakon što je uplata potvrđena.
Prije isporuke jasno Vas obavještavamo o sadržaju i cijeni publikacije, kako biste donijeli informisanu odluku o kupovini.
Pravo na odustanak i digitalni sadržaj
Prema pravilima Evropske unije o zaštiti potrošača, potrošač u principu ima pravo da u roku od 14 dana odustane od ugovora zaključenog na daljinu. Međutim, za isporuku digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na fizičkom nosaču to pravo prestaje kada isporuka započne, pod uslovom da je potrošač prethodno dao izričitu saglasnost i potvrdio da time gubi pravo na odustanak.
Naručivanjem i prihvatanjem isporuke digitalne publikacije prije isteka roka za odustanak, saglašavate se sa trenutnim početkom isporuke i prihvatate da nakon preuzimanja datoteke gubite pravo na odustanak.
Kada je povraćaj moguć
Iako su digitalni proizvodi po pravilu nepovratni nakon isporuke, povraćaj sredstava razmotrićemo u opravdanim slučajevima, na primjer: ako datoteka nije isporučena, ako je isporučena oštećena ili nečitljiva datoteka koju nije moguće zamijeniti, ili ako je greškom naplaćen pogrešan iznos odnosno izvršena dvostruka uplata.
U slučaju tehničkog problema prvo ćemo pokušati da Vam dostavimo ispravnu datoteku; ako to nije moguće, izvršićemo povraćaj uplaćenog iznosa.
Postupak za reklamaciju i povraćaj
Zahtjev za povraćaj ili reklamaciju pošaljite na hi@iprki.me u razumnom roku, uz broj ili opis narudžbine i opis problema. Trudimo se da na svaki zahtjev odgovorimo u najkraćem mogućem roku.
Odobreni povraćaj vršimo bankovnim prenosom na račun sa kojeg je izvršena uplata, osim ako se ne dogovorimo drugačije.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa narudžbinama, isporukom i povraćajem sredstava, obratite nam se na e-poštu hi@iprki.me ili telefon +382 20 219 280.
Ova politika ne utiče na Vaša prava koja Vam pripadaju po prinudnim propisima o zaštiti potrošača.